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COBOLを利用したポイント管理システムの開発経験談|求人情報
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COBOLを利用したポイント管理システムの開発経験談_求人情報

ポイント管理システムの特徴について

ポイント管理システムはポイントの獲得、ポイントの利用、ポイントの管理の機能を有しています。これらの機能は以下の特徴を持ちます。

顧客のロイヤリティ向上:顧客はポイントを貯めることで、商品やサービス、特典や割引を受けることができます。また、利用状況により受けられるサービスが拡大することで自身のアカウントの成長なども実感できます。これにより特定のクレジットカードを利用した購買行動を促進し、企業と顧客との中・長期的な関係を築くことができます。

顧客行動の把握:ポイント管理システムは、顧客の購買履歴やポイント利用履歴を管理するため、顧客の行動パターンを分析することができます。これにより企業は顧客の好みや嗜好を理解し、ターゲットに合わせたマーケティング戦略を展開することや、需要状況の変化を把握することで、マーケティング活動の改善に役立てることができます。

このようにポイント管理システムは、顧客は特典や割引を受けるメリットを持ち、企業も顧客のロイヤリティ向上やマーケンティング戦略の改善を実現でき、双方にとってメリットを生み出す仕組みになっています。我々はこれらポイント管理システムの開発を担っており、日々のお客様の業務の改善を支援しています。

お客様のかかえる課題

ポイント管理システムに関わるお客様は、顧客のロイヤリティをいかに向上させるか、そのためにマーケティング戦略の改善をどのように実現するか日々検討、見直しを行っています。

例えば、クレジットカードのポイント付与は多くの企業が提供しています。顧客にとって魅力的な特典や割引が必要になります。ポイント付与率を上げることはもとより、ポイントの有効期限の考え方を緩めたり、逆に期間限定のポイントを付与することによって購買行動を促進するなど、他社との差別化を図るサービスの展開を検討しています。

また、最近は顧客情報の管理、プライバシー保護への配慮が重要になっています。不正利用の発生なども監視しなくてはいけません。それらセキュリティ対策の強化についても重要な取り組みとなっており、これらの取り組みについて顧客に公開、説明することで信頼の獲得、さらには安心してクレジットカードを利用いただけるよう取り組みをしています。

我々はこれらポイント管理システムの課題に対応するために、お客様とともに最適なソリューションの検討を行い、実際の機能開発、改修を行っています。またポイント管理システムの情報は、マーケティング活動にも使われますので、マーケティング担当への情報連携なども対応します。ポイント情報の連携先の担当者との調整も我々の業務になります。

お客様の課題に対するシステムの貢献

ポイント管理システムに対して、私たちがシステム開発でどのように貢献しているかご紹介します。クレジットカードは古くから活用されており、それに伴いポイント管理システムも古くから利用されています。

クレジットカードを利用したらポイントが付くことからもわかるとおり、ポイントの獲得、利用は日々大量のデータが取り扱われています。ポイント管理はシステムなしでは不可能になっており、大量データの処理に向いたプログラミング言語のCOBOL言語などが使われています。システムの改善も行いますが、日々のシステム維持・運用が重要になります。

安心してクレジットカード、ポイントを利用いただくために、ポイントの反映タイミングなどもできる限り速やかに反映するよう処理サイクルの見直しなども検討しますし、ポイントが不正利用されないようにおかしなポイントの動きがない監視する機能の開発なども行います。先程もご紹介したマーケティング活動にも有効な情報となるため、マーケティング担当が必要とする情報に加工編集して情報提供するなども私たちの業務になります。

このように私たちはお客様と共にポイント管理システムの課題への対応を行っています。システム開発だけでなく、日々のシステム運用・監視業務、マーケティング活動のための情報提供まで、幅広い分野の支援を行っています。

私たちの職場環境について

クレジットカードを利用してポイントが貯まった、貯まったポイントを使って買い物をしたという経験のある方は多いと思います。ただポイントを管理するシステムについてどのようなことが処理されているかを理解されている方は少ないと思います。表には出てこないポイント管理の仕組みを我々の業務では知ることができます。

想像いただく以上にポイント管理システムには様々な課題があります。それらの課題をシステム開発を通じて解決するのが私たちの業務になります。システム開発に利用するプログラミング言語はCOBOL言語です。今尚COBOL言語の仕組みは数多く存在しており、技術者の需用は高まる中、高齢化によるところもあり技術者は減少傾向です。そのような状況ですので、COBOL言語を学ぶタイミングとしては今がチャンスと言えると思います。

初めてCOBOL言語を使うという方も心配はいりません。我々の職場はCOBOL言語のベテランメンバーが数多く在籍していますので、経験豊富な技術者のサポートを受けながらプログラミング言語を学ぶ環境があります。働き方もリモートでの開発が広く行われるようになりましたので、どこからでも仕事を始めることができます。

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