契約計上システムは、成立した保険契約の内容をシステムに登録し、保険料や契約情報を管理できるシステムです。システムは以下のような機能・特徴を持ちます。

契約管理機能:契約者情報、保険対象、補償内容、保険期間、保険料などを一元管理できます。新規契約だけでなく、契約更新、契約情報の変更、解約情報などもこの機能に含まれています。

保険料計算:自動車保険、火災保険、傷害保険など保険商品や補償内容に応じた保険料を自動計算します。

他システムとの連携:契約計上システムは損害保険会社が持つ、事故受付のシステムや保険料請求、代理店用システム、顧客管理システムなど、関係するシステムへの連携機能も備えています。

法令・コンプライアンス対応:保険業法や金融庁ガイドラインに従い、契約履歴や操作履歴の保存などの機能に対応しています。

このように契約計上システムは非常に多くの機能を持っており、長期的に情報を扱う必要があるため、システム活用は必須です。私たちは、システムを継続するための対応を日々行っています。

契約計上システムに関わるお客様は、システムの継続に向けて、日々対応・対策を行っています。

例えば、法改正などへの対応です。法律は毎年のように見直しが行われています。見直し内容が確定するのにも時間がかかります。そのような中、決まった内容に対して保険料の計算ロジックや画面や帳票などシステム改修が必要かどうか見極め、システム対応が必要な場合、対応内容や費用の調整を行い期日までに対応を進めます。システム改修までに十分時間がないことが多く非常に負荷がかかっています。

さらに最近ではセキュリティ対策なども厳しく求められます。契約を行ううえで取り扱う氏名や住所などの個人情報を扱うため、外部からの不正アクセスへの対策、情報漏えいを防止するための仕組み作りも重要な業務になります。また、万一セキュリティインシデントが発生した場合に慌てないように初動対応を含めて対応できるよう準備や訓練も行っています。

私たちシステム担当は、これらのお客様の課題に対して、お客様とともに対策を検討し、対応を行っています。

契約計上システムに対して、私たちがシステム開発でどのように貢献しているかご紹介します。契約計上システムは損保業界の基幹システムであることからも長期にわたり運用しているシステムで課題は様々です。

例えば、システムの老朽化です。システムはメインフレームという大型コンピュータで動いていることが多く、それらで動くシステムはCOBOLやJCL、CICSといった技術を使って開発が行われていました。しかし、現在はそれらの技術スキルを持つ技術者が少なくなっており、保守できる人材の不足、技術継承が困難になってきています。私たちはこれらに対応するため継続的に技術者の確保を進めており、できる限りこれらのシステムが継続できるように人材育成を進めています。

一方でデジタルトランスフォーメーション(DX)も進んでいます。契約がウェブ、スマホなどからもできるようになり、ペーパーレス化が進められています。新しいシステムが構築される中、既存のシステムは単純に廃止することもできず、どのようにデータの整合性を確保するか、対応が求められます。そのような新システムとの橋渡し役としても私たちは貢献しています。

このように私たちはシステムの課題を１つ１つお客様と相談しながら対応しつつ、システム仕様の整備や技術者の育成、教育を行うなど、システム継続に向けて日々貢献しています。

契約計上システムは、損保業界を支える重要なシステムです。保険契約している方なら誰しもそのシステムについてイメージいただけるのではないでしょうか。

システム開発や保守で利用するプログラミング言語は先ほどご紹介したCOBOL言語やJCLとなります。最近ではなかなか書籍も見つけることができず、敷居の高い技術要素に見られがちですが、私たちはそれらに対応できるベテランメンバーが多数在籍していますので、少しずつ知識を身につけながら業務に取り組んでいただける職場環境となっています。

また最近では仕事と私生活の両立であるワークライフバランスという点を重視される方も多いと思います。そのような視点をお持ちの方でも安心して働ける職場環境になっているのではないかと考えています。リモート開発も行えますので作業場所の依存度も低く、作業時間についてもご家庭の事情を鑑みながら時短勤務なども調整できます。ご自身が希望する働き方ができる職場環境ではないかと考えています。